---
title: Veelgestelde vragen over maakdelen bestellen | 1-2-ORDER
description: "Antwoorden op de meest gestelde vragen: bestelproces, materialen, levertijden, certificeringen, betaling en technische vereisten voor STEP-bestanden en 2D-tekeningen."
---
[Ga naar de inhoud](https://1-2-order.nl/veelgestelde-vragen#main-content)
-  Grote én kleine aantallen
-  Offerte binnen 1 uur
-  Meerdere productiemethoden, één order
- Nederlands
- [English](https://1-2-order.com/faq?hsLang=en)
[Inloggen](https://app.1-2-order.nl/login)
[](https://1-2-order.nl/?hsLang=nl)
- [Over ons](https://1-2-order.nl/over-ons)
- Bewerkingen
- [Buislasersnijden](https://1-2-order.nl/buislasersnijden)
- [Draaien](https://1-2-order.nl/draaien)
- [Frezen](https://1-2-order.nl/frezen)
- [Plaatwerk](https://1-2-order.nl/plaatwerk)
- [Lassamenstellingen](https://1-2-order.nl/lassamenstellingen)
- [Nieuws](https://1-2-order.nl/nieuws)
- [FAQ](https://1-2-order.nl/veelgestelde-vragen)
- [Contact](https://1-2-order.nl/contact)
[Offerte op maat](https://app.1-2-order.nl/request-a-quote/files)
- [Over ons](https://1-2-order.nl/over-ons)
- Bewerkingen
- [Buislasersnijden](https://1-2-order.nl/buislasersnijden)
- [Draaien](https://1-2-order.nl/draaien)
- [Frezen](https://1-2-order.nl/frezen)
- [Plaatwerk](https://1-2-order.nl/plaatwerk)
- [Lassamenstellingen](https://1-2-order.nl/lassamenstellingen)
- [Nieuws](https://1-2-order.nl/nieuws)
- [FAQ](https://1-2-order.nl/veelgestelde-vragen)
- [Contact](https://1-2-order.nl/contact)
[Offerte op maat](https://app.1-2-order.nl/request-a-quote/files) [Inloggen](https://app.1-2-order.nl/login)
- Nederlands
- [English](https://1-2-order.com/faq?hsLang=en)
# Veelgestelde vragen
Hier vind je het antwoord op de meest gestelde vragen.
### Algemeen
Wat is 1-2-ORDER?
1-2-ORDER is een volledig geautomatiseerde tool waarmee je binnen één uur (op werkdagen) een offerte ontvangt voor kunststof - of metalen onderdelen.
Welke materialen worden gebruikt?
Alle gangbare materialen die behoren onder staal, roestvrijstaal (RVS), aluminium, messing en kunststof.
Zijn de diensten beschikbaar voor particulieren?
Nee, 1-2-ORDER is alleen geschikt voor bedrijven met een KvK-nummer.
Welke productieprocessen biedt 1-2-ORDER aan?
CNC-draaien
CNC- frezen
Lasersnijden
Waterstraal snijden
Kantwerk
Zaagwerk
Randafwerkingen
Stampen
**Andere diensten**
Nabewerkingen
Oppervlaktebehandelingen
Lassen van onderdelen
Wat kost het gebruik van 1-2-ORDER?
Alle kosten zijn in de offertes inbegrepen. Er zijn geen extra kosten voor het gebruik van 1-2-ORDER.
Wie produceert mijn onderdelen?
Bij 1-2-ORDER worden uw onderdelen geproduceerd door zorgvuldig geselecteerde fabrikanten binnen ons netwerk. Om deel uit te maken van dit netwerk moeten onze productiepartners voldoen aan de strenge kwaliteitseisen die wij hanteren (net als bij MULTIFIX).
Daarnaast beschikken wij over een meetcentrum op onze locatie, waar elk onderdeel een grondig kwaliteitscontroleproces doorloopt. Dit zorgt ervoor dat wij altijd producten leveren die voldoen aan de kwaliteitsnormen en precies aan uw specificaties.
### Bestelproces
Hoe plaats ik een bestelling?
Upload je ontwerp, ontvang een offerte en bestel je producten via het [online platform](https://app.1-2-order.nl/login).
**Hoe werkt het?**
Welke bestanden kan ik uploaden?
We ondersteunen STEP- en PDF-bestanden.
Hoe snel ontvang ik mijn offerte?
De offerte ontvang je binnen één uur (op werkdagen) per e-mail.
Hoe kan ik een oude offerte opnieuw ontvangen?
Neem contact op met de [klantenservice](https://1-2-order.nl/contact?hsLang=nl) om een kopie te ontvangen.
### Betaling & facturatie
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Op dit moment wordt er alleen met facturen gewerkt.
Kan ik mijn factuurgegevens wijzigen?
Dit kan door contact op te nemen met de [klantenservice](https://1-2-order.nl/contact?hsLang=nl).
### Levering & logistiek
Wat zijn de levertijden?
Bij het invoeren van je product(en) kan je kiezen uit: 4 weken, 6 weken, 8 weken of langer.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Er wordt een verwachte leverdatum gegeven, maar er is geen live track & trace beschikbaar.
### Kwaliteit & certificering
Zijn de producten gecertificeerd?
1-2-ORDER werkt volgens de normen van MULTIFIX, namelijk de certificeringsnorm ISO 9001.
Hoe wordt de kwaliteit gewaarborgd?
Door kwaliteitscontroles bij productiepartners en via onze eigen kwaliteitsafdeling.
Wat als er iets mis is met mijn bestelling?
Neem contact op met de [klantenservice](https://1-2-order.nl/contact?hsLang=nl) om een oplossing te krijgen.
### Technische ondersteuning
Welke webbrowser wordt aanbevolen?
Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox en Apple Safari.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Via de optie ‘[Wachtwoord vergeten](https://app.1-2-order.nl/reset-password)’ op de inlogpagina.
Waarom moet ik naast het STEP-bestand ook een 2D-tekening sturen?
Op sommige 3D-tekeningen hebben we aanvullende informatie nodig die alleen op de 2D-tekening staat.
## Nog niet gevonden wat je zocht?
Stond je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op of vul het contactformulier in. Wij helpen je graag verder.
1-2-ORDER POWERED BY MULTIFIX
### Quick links
- [Offerte aanvragen](https://app.1-2-order.nl/request-a-quote/files)
- [Registreren](https://app.1-2-order.nl/register/company)
- [Productiepartner worden](https://1-2-order.nl/productiepartner-worden)
- [FAQ](https://1-2-order.nl/veelgestelde-vragen)
### Over ons
- [1-2-ORDER](https://1-2-order.nl/over-ons)
- [Contact](https://1-2-order.nl/contact)
- [Part of the MULTIFIX Group](https://www.multifixgroup.com/)
### Volg ons
-
© 2026 1-2-ORDER
- Privacyverklaring
- Disclaimer
- Algemene voorwaarden