Veelgestelde vragen
Hier vindt je het antwoord op de meest gestelde vragen.
Algemeen
1-2-ORDER is een volledig geautomatiseerde tool waarmee je binnen 24 uur een offerte ontvangt voor kunststof of metalen onderdelen.
Alle gangbare materialen die behoren onder staal, roestvrijstaal (RVS), aluminium, messing en kunststof.
Nee, 1-2-ORDER is alleen geschikt voor bedrijven met een KvK-nummer.
CNC-draaien
CNC- frezen
Lasersnijden
Waterstraal snijden
Kantwerk
Zaagwerk
Randafwerkingen
Stampen
Andere diensten
Nabewerkingen
Oppervlaktebehandelingen
Lassen van onderdelen
Alle kosten zijn in de offertes inbegrepen. Er zijn geen extra kosten voor het gebruik van 1-2-ORDER.
Bij 1-2-ORDER worden uw onderdelen geproduceerd door zorgvuldig geselecteerde fabrikanten binnen ons netwerk. Om deel uit te maken van dit netwerk moeten onze productiepartners voldoen aan de strenge kwaliteitseisen die wij hanteren (net als bij MULTIFIX).
Daarnaast beschikken wij over een meetcentrum op onze locatie, waar elk onderdeel een grondig kwaliteitscontroleproces doorloopt. Dit zorgt ervoor dat wij altijd producten leveren die voldoen aan de kwaliteitsnormen en precies aan uw specificaties.
Bestelproces
Upload je ontwerp, ontvang een offerte en bestel je producten via het online platform.
Het ondersteunde formaat is STEP-files gecombineerd met PDF’s.
De offerte komt binnen per e-mail en binnen 24 ontvang u de offerte.
Neem contact op met de klantenservice om een kopie te ontvangen.
Betaling & facturatie
Op dit moment wordt er alleen met facturen gewerkt.
Dit kan door contact op te nemen met de klantenservice.
Levering & logistiek
Bij het invoeren van uw product(en) kunt u kiezen uit: 4 weken, 6 weken, 8 weken of langer.
Ja, vaak binnen de reguliere openingstijden van de locaties.
Er wordt een verwachte leverdatum gegeven, maar er is geen live track & trace beschikbaar.
Kwaliteit & certificering
1-2-ORDER werkt volgens de normen van MULTIFIX, namelijk de certificeringsnorm ISO 9001.
Door kwaliteitscontroles bij productiepartners en via onze eigen kwaliteitsafdeling.
Neem contact op met de klantenservice om een oplossing te krijgen.
Technische ondersteuning
Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox en Apple Safari.
Via de optie ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina.
Op sommige 3D tekeningen hebben wij aanvullende informatie nodig die alleen op de 2D tekening staan.
Overige vragen
Zie pagina 'over 1-2-ORDER' voor meer informatie.
Nog niet gevonden wat u zocht?
Stond je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Contactgegevens:
📧 E-mail: floris.duffhuis@multifix.nl
📞 Telefoon: +31 27 88 60 69
📍 Adres: Bokkerijder 24 – 26, 5571 MX Bergeijk
Of vul het contactformulier in op onze website. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.